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お客さまに好かれる理由

価格:500円
著者名:松林節子

お客様の心を満たすことが、真の顧客満足である・・・・・人と人とが真心で触れ合うことは、お客様と販売員の関係に置いても重要なこと。ものが豊富な時代、顧客が求めるのは商品だけでなく、精神的な満足なのである。顧客の心理を理解しよう。

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